我在上海市第一醫藥商店購買的一臺特定電磁波治療儀（TDP12-XL）使用中突然出現故障（先是發熱片出現電火花，后來就不發熱了）。 貴廠的說明書中，售后服務只說長期提供配件及維修，沒有具體地址。 請問：1，貴廠設在上海市的維修地址及聯系電話？ 2，能在貴廠郵購特定電磁波治療儀（TDP12-XL）的發熱片嗎？